Balões

dúvidas frequentes

  • Até quando eu posso participar da promoção? O período de compra, para receber os cupons raspáveis é do dia 29 de julho de 2016 até o dia 01 de setembro de 2016. E o período de cadastramento do código no hotsite da promoção é de 29 de julho de 2016 às 23h59 (horário de Brasília) do dia 06 de setembro de 2016.

  • Quando será realizado o sorteio? O sorteio será realizado através da extração da loteria federal do sábado dia 10 de setembro de 2016, e a inscrição para o sorteio deverá ser feita até a terça-feira, dia 06 de setembro de 2016, às 23h59min. Inscrições e números da sorte feitas/obtidos após este horário não irão concorrer ao sorteio.

  • Quem poderá participar dessa promoção? Poderão participar da presente promoção todos os consumidores, pessoas físicas, residentes e domiciliados em todo território nacional. Para maiores informações consulte o regulamento completo.

  • Quais são os dados obrigatórios que eu preciso colocar no cadastro para participar? São obrigatórios os seguintes dados pessoais: nome completo, sexo, data de nascimento, CPF/MF, endereço residencial completo, telefone de contato com DDD e e-mail válido.

  • Porque preciso me cadastrar no site? Os dados de cadastro são fundamentais para que o Sonda Supermercados contate os ganhadores da promoção e realize a entrega da premiação.

  • Quais são os prêmios? Serão sorteados 50 (cinquenta) certificados em barra de ouro, no valor unitário de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

  • Não consigo entrar com meu login e senha. O que eu devo fazer? Caso você tenha esquecido o seu login e senha, basta clicar no link "Esqueci minha senha", que está abaixo dos campos de login, e seguir as instruções.

  • Como saberei se meu código foi cadastrado no site? O(s) NÚMERO(S) DA SORTE será(ão) gerado(s) automaticamente logo após a conclusão do cadastro do código participante e será(ão) enviados automaticamente ao e-mail cadastrado pelos participantes. Os clientes participantes também poderão consultar seu(s) NÚMERO(S) DA SORTE acessando o hotsite da promoção e informando seu login e senha.

  • Tentei cadastrar meu código no site da promoção e recebi uma mensagem inválida, como faço? O seu código só será considerado inválido se houver erro na digitação. Nesse caso, recomenda-se que você tente cadastrar novamente. Atenção, verifique também o "captcha" para ter certeza de que está digitado corretamente.

  • Como será feita a apuração dos ganhadores? A apuração dos contemplados será feita com base no resultado do sorteio da Loteria Federal com extração em 10/09/2016. Para entender melhor a mecânica, consulte o regulamento completo.

  • Se a conexão da internet cair durante o cadastro dos meus dados pessoais, como saber se meu cadastro foi concluído? Tente se cadastrar novamente e, caso a informação de que o seu número de CPF já está cadastrado apareça, sua primeira tentativa de cadastro foi validada. Se a mensagem não aparecer, você deverá efetuar o cadastro novamente. O Sonda Supermercados não se responsabilizará pelos cadastramentos de participantes e/ou códigos que não forem realizados por problemas de conexão, na transmissão de dados, no servidor, nas linhas telefônicas ou em provedores de acesso dos usuários, por erros na leitura, ou ainda por falta de energia elétrica, sem exclusão das demais situações decorrentes de caso fortuito ou força maior.

  • Como saberei se sou ganhador? A nossa equipe entrará em contato por meio das informações indicadas por você no momento do seu cadastro.

  • Como faço para verificar com quais números estou participando? Você poderá consultar todos os números da sorte com que está participando e os códigos promocionais cadastrados na promoção na aba "Meus Números da Sorte" com seu login e senha.

  • Não recebi o e-mail de confirmação de cadastro e/ou validação dos códigos? Verifique sua caixa de spam ou o lixo eletrônico da sua caixa de entrada.

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